아티클 (7) 썸네일형 리스트형 당근의 서비스 교차로, 채팅 서비스의 UX 당근 내 다양한 로컬 서비스를 이어주는 곳이 있다. 바로 '채팅' 서비스다. 당근 채팅은 다양한 서비스 이용자들을 가깝게 연결한다는 비전을 가지고 있다. 1. 당근 채팅은 일반 메신저 앱과 '지역 기반 사용자'라는 점에서 차이점이 있다. 따라서 당근만의 사용 경험과 맥락을 반영해야 한다. 2. 일대일 채팅 뿐 아니라 이웃 모임을 위한 그룹 채팅도 지원한다. 동네 이웃이 모인 그룹 채팅임을 고려해, 이웃의 메시지에 공감할 수 있는 기능을 개발했다고 한다. 3. 채팅팀은 1:1 메시지 > 그룹 메시지> 나아가 더 편리한 연결을 만들기 위해 '당근 전화'를 도입했다. 아주 짧은 기간이었지만 채팅 내 전화 기능의 필요성에 모두 공감했기 때문에 가능했다. Case1. 채팅 리스트 뷰 타입 개선 사례 .. 🥕 당근은 왜 당근을 모으라고 할까? ('동네지도' 서비스와 '당근 모으기' 소개) 안녕하세요. 루나입니다 😁 오늘은 당근에 새로 생긴 '동네지도' 탭 과 '당근 모으기' 서비스를 소개하려고 해요! 최근 당근이 '내 근처' 서비스를 '동네지도'로 개편 후 '당근 모으기'라는 흥미로운 요소를 추가했어요. 이번 변화가 유저에게 어떤 의미가 있는지, 그리고 당근이 이를 통해 어떤 전략을 펼치고 있는지(?) 공부해 보았습니다! ✔️ 내근처 서비스 종료, 동네지도 서비스로 개편! 당근 홈 중앙 탭 내근처 서비스가 동네지도 서비스로 개편되었어요. 설정한 동네 중심으로 이용하는 것이 아닌, 지도 서비스처럼 '현 위치' 중심으로 주변 정보를 확인할 수 있어요. 🗺️ 동네지도 서비스?현 위치를 기반으로 서비스를 이용할 수 있어요!당근의 다른 서비스들은 ‘동네 인증’을 통해 설정한 동네 중.. 오늘의 집의 고객 집착력 📍출처 고객과 대화하는데 걸리는 시간 단 ‘1분’ - 오늘의집 블로그누구나 고객과 만날 수 있는 조직을 만드는 법www.bucketplace.com 고객과의 대화를 직접적으로 하려는 팀은 잘 없음. 진정성 있는 고객 중심의 서비스를 만들려면 ‘UX 리서치를 잘하는 팀’이 아니라 ‘실제로 고객을 만나고, 알고, 공감할 수 있는 팀’이 되어야 한다고 생각해요. 분석적인 사고보다는 고객에 대한 이해와 공감이 우선인 것이죠.이런 고민 끝에 ‘오늘의집 누구나 고객과 직접 대화할 수 있는 수단을 만들자’는 결정을 하게 되었고 다음과 같은 목표를 정하게 되었습니다.리서처뿐 아니라 누구나 1분 안에 고객과 대화할 수 있다. -> 접근성, 효율성 막연하게 ‘콘텐츠 조회 수가 높은 고객 1’이 아니라 좋아하는 집,.. 프로덕트 마케터란? 프로덕트 매니저Product Manager와 프로덕트 마케터는 다르다. PM은 ‘관리하는 법’에 집중한다면, 프로덕트 마케터는 ‘파는 법’에 주목한다. https://www.ep9.co/record/136?seq=2&format=html 넷플릭스·메타 거쳐 틱톡까지, 마케팅 리더 [이소라]가 배움을 찾는 법 | Ep9이소라 틱톡 프로덕트 마케팅 총괄. 그는 16살이던 2006년 미국으로 떠나, 2010년부터 실리콘밸리에서 14년간 일하며 배운 걸 아낌없이 나눠줬지. 그의 배움을 글로 정리한 건, Ep9이 처음이야.www.ep9.co "저는 ‘좋은 회사 고르는 법’보다, ‘내 역량 키우는 법’을 나누고 싶어요. 제게 새겨진 배움의 장면이 많거든요. 어린 시절 엄마가 가르쳐 준 것, 매니저가 참조한 메일.. 송금할 때 은행 이름을 꼭 입력해야 할까? 안녕하세요! 오늘은 송금 UX를 송두리째 바꾼 토스의 송금 과정 개선 이야기를 들고 왔어요. 계좌번호를 입력하면 은행을 추천해주는 방식으로 사용자의 편의를 생각한 개선이 정말 인상 깊었습니다. 📍 출처 : Tosstech - 이다윗 토스 Product Designer님 https://toss.tech/article/toss-money-transfer-bank-recommendation 송금할 때 은행 이름을 꼭 입력해야 할까요?계좌번호를 입력하면 은행을 추천해주는 역발상으로 송금 UX를 송두리째 바꾼 이야기를 들려드릴게요.toss.tech Problem 사용자 인터뷰를 통해 이상한 현상을 발견했다. 사용자가 송금 과정 '계좌' 페이지에서 은행을 누르지 못하고 오래 머무르는 것. 송금할 은행을 .. 효율적인 유저 리서치 환경을 만드는 토스의 리서치 플랫폼 팀 안녕하세요 룬luna입니다! 오늘은 토스 리서치 플랫폼 팀을 소개하는 아티클을 공부할 거예요. 📍 출처 : Toss Tech 이 콘텐츠는 ✏ 토스 리서치 플랫폼 팀 리더 도승희 님, 리서치 오퍼레이터 최정은 님, 서소희 님, 리쿠르팅 코디네이터 유승민 님과 어시스턴트 허인경 님의 Q&A 형식으로 작성되었습니다. 효율적인 유저 리서치 환경을 만드는 리서치 플랫폼 팀, 들어보셨나요?토스팀에서 팀원들이 사용자를 더 쉽고, 빠르고, 편하게 만날 수 있도록 고군분투하고 있는 ‘리서치 플랫폼 팀’에 대해 소개해 보려고 해요.toss.tech Q. 리서치 플랫폼 팀은 어떤 일을 하나요?효율적인 리서치 환경을 구축하는 일을 하고 있어요. 효율적인 리서치 환경을 위해 프로세스를 구축하고, 필요한 리서치 교육 및 프.. [아티클] 무신사 VoC 대시보드 제작기 part 1,2 요약 안녕하세요! 룬입니다🎀요즘 각 기업에서 VoC를 어떻게 관리하고 다루는지에 대해 관심이 많은데,우연히 무신사 VoC 대시보드 제작기 아티클을 읽게 되어 정리를 해보려구 해요. 📍 출처 : 무신사 테크 블로그 (감사히 잘-읽었습니다!!) 고객의 목소리를 한 눈에 볼 수 있도록: 무신사의 VoC 대시보드 제작기 Part1 by UX파트이 글은 ‘제품분석경험팀의 UX파트’와 ‘검색플랫폼팀’이 함께 무신사의 VoC를 자동분류하고 대시보드화 한 경험을 다룹니다. UX파트가 소개하는 VoC 자동화 분류의 필요성과 기대효과에 대medium.com 고객의 목소리를 한 눈에 볼 수 있도록: 무신사의 VoC 대시보드 제작기 Part2. by 검색플랫폼팀‘검색플랫폼팀’이 UX파트와 함께 무신사의 VoC를 자동분.. 이전 1 다음
